Нашей целью является максимальная удовлетворенность наших клиентов. Если по какой-либо причине Вы не удовлетворены полученным заказом, Вы имеете право на возврат приобретенных товаров в течение 14 дней с даты их получения от сайта Chewhite. Возврат товаров может быть произведен с помощью любой службы перевозки. Необходимо заполнить заявление на возврат, доступный на веб-сайте в разделе "Клиентская служба", для того чтобы мы могли предоставить Вам номер возврата. Возврат товара с целью его обмена на другой товар невозможен.
Товар, возвращенный без приложения бумажной копии заполненного Заявления на возврат, принят не будет.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
- Заполнить заявление о возврате товара;
- Сделать копию первой страницы паспорта;
- Приложить к возврату оригинал кассового чека/копию кассового чека;
- Указать отдельно все банковские реквизиты (наименование банка, номер расчетного счета, БИК, ИНН, номер корреспондентского счета, номер карты).
Реквизиты, заявление на возврат и копия паспорта должны быть оформлены от одного и того же физического лица!
- Выслать документы и товар ПОЧТОЙ РОССИИ или Курьерской службой;
- Сохранить чек об отправке посылки;
- Обработка возврата заказа начнется сразу, как только мы получим посылку с возвратом на свой склад.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
- Рассмотрение Вашего заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 банковских/рабочих дней с момента поступления комплекта возврата и всех необходимых документов (перечисленных выше) продавцу.
- Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления о том, что Ваш возврат поступил продавцу.
ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. Если обнаружился брак, стоимость доставки также подлежит возврату.
- Окончательное заключение о характере возникновения дефекта товара принимается после внутренней экспертизы в компании.
- Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в Гарантийный срок не включается.
- Для некоторых товаров предусматривается обслуживание в сервисном центре.
Внимание! К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине Chewhite.